Produkte und Dienstleistungen werden von innen heraus aufgebaut. Klar kommunizierte Ziele, gut geschulte und informierte Mitarbeiter sowie zufriedene Gesichter verbessern die Kundenbegegnung mit Ihrer Marke deutlich und steigern somit den Umsatz. Daher unterstütze und begleite ich Unternehmen zielgerichtet, ihren Kundenbetreuungs-Prozess und die gesamtheitliche Kommunikation intern und extern zu optimieren. Dabei gilt es, Chancen frühzeitig zu erkennen und neue, zukunftsorientierte Kundengewinnungs-Strategien zu entwickeln. Ich begleite Sie beim kreativen und ergebnisorientierten Entstehungsprozess individueller Kommunikations-Konzepte.
Strategie und Praxis –
so arbeite ich:
In meiner Beratung orientiere ich mich am erfolgreichen Management-Prozess des Marketings:
Ich freue mich auf eine respektvolle Zusammenarbeit, die Spaß macht und Vertrauen schafft.
Strategische Kommunikationsberatung und -begleitung
„Man kann nicht, nicht kommunizieren“ (Paul Watzlawick) hat man schon manchmal gehört. Denn auch ohne Worte stehen wir jederzeit im Austausch mit unseren Mitmenschen – ob wir wollen oder nicht. Haben Sie oder Ihr Unternehmen von dieser Tatsache auch schon profitiert? Oder bisher keinen Nutzen daraus gezogen? Schöpfen Sie bereits alle erfolgsversprechenden Kommunikationsmöglichkeiten aus?
Sprechen Sie die gleiche Sprache wie Ihre Kunden? Wie ist Ihre Gesprächs-Kultur im Unternehmen? Was spricht Sie an und welche Kommunikationskanäle kennen Sie überhaupt? Ist männliche und weiblich Kommunikation dieselbe? Genau diesen und vielen anderen Fragen bin ich immer tiefer nachgegangen und so zu einer vielseitigen Expertin für E2E (End-to-End) Marketing-Kommunikation geworden.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre ökonomischen Ziele (Absatz, Umsatz, Marktanteil, Gewinn, etc.) durch ebenso klar definierte psychologische Ziele erreichen: Der gezielten Kommunikation an klar definierte Zielgruppen. Über den Bekanntheitsgrad, das Image, die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung, das Kompetenzniveau oder auch die Markentreue. Der richtige Mix macht´s!
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Den Tatsachen ins Auge blicken. Der erste Schritt:
Anhand einer dreidimensionalen Kommunikations-Analyse (Pauschalangebot) werde ich mit Ihnen gemeinsam Ihre Kommunikations-Felder veranschaulichen: Ihre Customer-Experience I Ihre Employer-Experience I Ihre Öffentlichkeitsarbeit. Im Anschluss erhalten Sie eine aussagekräftige Dashboard-Analyse sowie eine erste Prognose, die wir zusammen besprechen, um die auf Ihre Ziele abgestimmten Handlungsfelder und deren Prioritäten in Ihrem Unternehmen klar zu erkennen.
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Vision > Mission > Goal
Nur wer weiß, wo er hin möchte, kommt auch da an, wo er hin will! Haben Sie für Ihr Unternehmen eine klare transparente Vision? Kennen Ihre Mitarbeiter ihr Mission (ihren Auftrag) und die Ziele, die erreicht werden sollen? Ich spanne mit Ihnen den Roten Faden in Ihrem Unternehmen. Mit einer klaren Vision, einer wettbewerbsfähigen Strategie und erreichbaren und erfolgreichen Zielen.
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